الأسئلة الشائعة
-
"ما هي تكاليف الشحن؟"
الشحن مجاني. -
"كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟"
بعد تقديم طلبك، سيتم شحنه خلال 1–3 أيام عمل. يعتمد وقت التسليم على شركة الشحن وقد يستغرق من 2–14 يوم عمل. -
"هل يمكنني إرجاع طلبي؟"
نعم، يمكنك إرجاع طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد كامل للمبلغ. يرجى التأكد من أن المنتجات في حالتها الأصلية وبالتغليف الأصلي. -
"كيف يمكنني الدفع؟"
نقبل PayPal وبطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، AMEX) كطرق للدفع. -
"هل التسوق عبر الإنترنت معكم آمن؟"
نعم، نحن نأخذ أمان معلوماتك على محمل الجد. موقعنا مؤمّن بتشفير SSL ونستخدم طرق دفع موثوقة. -
"هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟"
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن مع رمز Track & Trace لتتبع شحنتك. -
"هل تقدمون بطاقات هدايا؟"
نعم، نقدم بطاقات هدايا رقمية. تتوفر بقيم مختلفة ويمكن استبدالها عبر الإنترنت. -
"كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟"
يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني على info@harbi-riyadh.com. نهدف إلى الرد على جميع الرسائل خلال 1–2 يوم عمل. -
"هل جميع المنتجات المعروضة متوفرة في المخزون؟"
نحرص على إبقاء معلومات المخزون دقيقة قدر الإمكان. في حال نفاد أي منتج بشكل غير متوقع، سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن.