سياسة الإرجاع والاستبدال

تغييرات في النمط والحجم والصورة

بمجرد تقديم طلبك، فإنك توافق وتفهم أنه منتج مخصص سيتم إنتاجه على الفور ولا توجد فرصة لإجراء المزيد من التغييرات.

تغييرات العنوان

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن رقم طلبك وعنوان الشحن الحالي والعنوان الذي ترغب في تغييره. يمكننا تغيير العنوان حتى يغادر طلبك منشأتنا!

المنتجات التالفة/المطبوعة بشكل خاطئ

إذا وصل المنتج معيبًا، فسوف نعيد طباعة المنتج ونعيد إرساله مجانًا. يرجى الاتصال بنا هنا مع صورة للمنتج ورقم الطلب. سنعيد طباعة المنتج ونشحنه إليك في غضون سبعة أيام عمل.

إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة منتجك، فإننا نقدم إعادة الطباعة مجانًا. يرجى ملء نموذج الاتصال الخاص بنا وإرفاق صورة للمنتج مع شرح المشكلة ورقم الطلب، وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بمساعدتك.

يرجى إعادة المنتجات في غضون سبعة أيام من استلام طلبك.

لا يمكن استبدال المنتجات التالفة/المطبوعة بشكل خاطئ إلا في غضون 3 أشهر من تاريخ طلبك الأصلي. بعد هذه الفترة التي تبلغ 3 أشهر، لا تتحمل Harbi-Riyadh مسؤولية استبدال أي منتجات تالفة أو مطبوعة بشكل خاطئ.

يرجى ملاحظة أن أي تصميم أو حجم أو لون أو صورة تقوم بتحميلها سيتم طباعتها على المنتج الخاص بك. إذا تم اختيار حجم أو لون أو صورة غير صحيحة وإرسالها إليك، فإن Harbi-Riyadh ليست مسؤولة عن استبدال هذه المنتجات.

إخلاء مسؤولية عن صورة المنتج

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتصوير منتجاتنا بدقة ووصفها بالتفصيل، إلا أننا لا نستطيع ضمان أن كل صورة في الإنتاج ستصور بدقة اللون الفعلي للبضاعة بسبب التغيرات في دقة الشاشة. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة حول لون أو مادة أو حجم المنتج قبل الشراء.

الطرود المفقودة

إذا بدا أن طردك قد فُقد أثناء النقل، يسعدنا استبدال الطرد والتأكد من وصول طلبك إليك. إذا كنت لا ترغب في استبدال الطرد، يجب أن ننتظر 14 يومًا قبل رد قيمة الطلب في حالة وصول الطرد إليك وتسليمه. سيحرص فريق خدمة العملاء لدينا على متابعة طلبك بشكل دوري طوال الأسبوعين لتتبع تقدمه وتقديم تحديثات دقيقة.

الإلغاء/الإرجاع

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يجب أن تفعل ذلك في غضون 3 ساعات من تقديم طلبك بسبب فترة الإنتاج التي تستغرق يومًا واحدًا. إذا تم الإلغاء خلال الفترة الزمنية المحددة، فستتلقى استردادًا كاملاً. نظرًا لأن منتجاتك المخصصة فريدة من نوعها ومصنوعة خصيصًا لك، يتم تضمين رسوم تخصيص بقيمة 9 دولارات لكل عنصر في مشترياتك. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك بعد أكثر من 3 ساعات من الشراء، فسوف نقوم برد كامل تكلفة المنتج، مطروحًا منها رسوم التخصيص البالغة 9 دولارات.

إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي تلقيتها، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@Harbi-Riyadh.com لمناقشة مشكلتك مع فريق خدمة العملاء لدينا لتحديد الحل المناسب.